一、产品包修承诺
我司对产品的售后服务承诺执行国家新三包法规定。以发票上购买日期为起始计算包修期，具体详见说明书。

二、产品包修规定
包修期内必须提供有效购物发票，以下情况非包修范围：
1、购机发票被私自涂改
2、超出包修期或无购机发票
3、非我司服务人员进行维修而造成的故障
4、因不可抗力因素造成的产品故障或损失
5、用户未按说明书规定使用引起的故障

三、产品退换货规定
1、超过包修期，产品主要性能出现不可修复故障，只限于更换同型号的产品，若不能更换同型号产品时，可用其他零售价同等或稍低价格的型号产品代替。且需按公司规定收取相应的折旧费。
2、除上述情况外，特殊情况的退换货按公司批示处理。
3、法律方面的其它要求，按法律相关文件要求处理。

4、产品退货规定
4.1、必须符合公司规定或国家法规、法律的规定。
4.2、必须有用户的购物发票（无购物发票不予退货）。